**** 乾运集团国际货代业务流程 ****

一、订舱
1．客户向我司订舱寻价，跟单人员询问客户货运需求后提供完整报价，客户应提供以下货物信息：
•  托运人 / 发货人
•  起运港
•  目的港 / 中转港
•  货名
•  柜型、柜量

2．跟单人员要求客户发来委托单或定舱单，　客户发来订舱单需显示以下信息，但不限于此：
•  托运人 / 发货人
•  船公司 / 船名 / 航次或船期
•  起运港
•  目的港 / 中转港
•  货名
•  柜型、柜量
•  运价
•  托运人的签字、盖章

3．跟单人员收到订舱单后，核对运价是否正确，并由部门负责人在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱，并将船公
　 司传回的订舱确认单第一时间传给客户，订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确，以免造成混淆。

4．订舱完毕后，跟单人员应及时将资料输入电脑，具体步骤如下：
•  新建委托：输入托运人、货名、船公司、船名、航次、开航日期、装港、目的港、箱型箱量。
•  输入费用明细 - 主要是应收费用。
•  订舱确认：输入订舱号。

5．跟单人员应该认真、完整地填写台帐，在订舱当日内将客户名称、订舱号、船名、航次、目的港、箱量及业务编号登记在
　 台帐上，以便统计查询。

二、拖车、报关
1 ． 跟单人员出书面申请，公司批准后安排拖车及报关。
2 ． 安排拖车前，与客户联系确认装柜时间及地点。
3 ． 在客户自己安排送货过来的情况下，可委托中运公司各码头的货运站办理卸车、装箱、还柜等事项。 跟单人员在给货运站的委托书中需注明提空柜时间，可事先与客户确认货到站时间以便决定是通知仓库事先提取空柜，还是等货到后再提，避免产生还空费用。
4 ． 安排报关时，需将退税联等重要报关文件在报关台帐上作登记，由报关行签收。在收到由报关行退回的退税联后，应立即通知客户，并以客户许可的方式将退税联等资料退给客户，并做好交接纪录，客户签收确认。

三、定舱取消
1 . 客户因各种原因取消订舱的，需要求其书面确认，在确认所有发生费用已结清的情况下方可在电脑中删除资料。


四：文件
1．文件组收到船公司的 LOADING LIST 后，与台帐核对，已经装上船的，应立即向客户催要补料。
2．文件组需核对船公司的 LOADING LIST 及费用清单，如有发生超堆费、超期柜租的，而跟单人员尚未确认的，应立即通
　 知客户，要求其书面确认，并在台帐上登记。
3．跟单人员核对清楚后再向船公司提供补料，争取在短时间内将提单资料核对清楚，并根据客户的要求签发HB/L或MB/L
4．提单的缮制应注意以下几点：

　 提单的内容应完整、准确，必要的信息不可留空，包括： SHIPPER 、 CONSIGNEE 、 NOTIFY PARTY 、 VSL‘S
　 NAME/VOY 、 POL 、 POD 、 PLACE OF DELIVERY 、 MARKS 、 CARGO DESCRIPTION 、 CNTR NO 。 /SEAL NO 。，
　 DELIVERY AGNET 等。

　 提单表面应清洁，避免过多涂改，一份提单最多不可超过 3 个更正章。一些重要的项目，比如船名 / 航次、卸港、箱
　 号等不可更改。应要求客户提供提单上收货人或通知方的电话、传真、联系人。

5．跟单人员将与客户核对无误后的正本提单交财务，以便财务在收妥运费后放提单给客户。
6．将提单号、提单日期填在台帐上，并将文件费、电放费、拖车费、报关费、超堆费、改船费、改单费等货物在港期间发
　 生的费用输入电脑，核对无误后通知财务。