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         **** 空运业务流程 ****

1 、接受委托
服务热线接到客户通知后及时安排业务人员上门服务。

2 、取货交接
1 ) 安排人员和车辆上门取货接单,核对货物件数、所需相关单据,填写交接清单,明确双方的责任和义务,对于贵重物品必须有双方认可的交接记录。
2 ) 对自行送货到仓库的客户,提供详细地址、地形图,并及时掌握送货情况。业务人员必须及时与仓库联系,做好衔接工作。
3 ) 对于外贸业务不很了解的客户,做好各种代理服务,在客户同意的情况下,代制单证,代办 “ 三检 ” 等海关所需文件。
4 ) 对有特殊要求货物,如化工、电磁等产品对包装有特殊要求的,取货人员要严格把关,对不符合要求的,劝导客户重新包装,并解释理由,以保证货物在内陆运输、报关、上下航空器、清关时不发生由于包装原因引起的延误,耽搁。

3 、作业
1 ) 订舱
在接到客户明确的出货通知后,根据客户提供的出货明细单,填制货物空运委托书,向航空公司或代理公司订舱 ,确认航班、运价和其他出货要求,并将有关信息反馈给客户,确认航班、运价。
2 ) 出货
在取货人员取回货物后,由专人称重,测量体积,货物编号,整理报关文件,发现问题,及时与客户联系,更改力求完整无误。
3 ) 报关
报关员认真审核顾客提供的各类报关单证,如果不符合报关要求,则将单证返回给接单人员处理或直接与顾客联系。缮制电脑报关单,携齐全、合格的全套单据向海关申报。
4 ) 制单
根据储运信息填制空运运单,及时将运单提供给委托人、收货人或空运公司目的港代理。同时,将数据输入电脑,存档。
5 ) 跟踪
对出运的货物进行全程跟踪,及时将货物信息和收获情况通知客户。如遇到航班取消、延误、更改,及时通知客户,并做好解释工作。 有条件的公司,将航班信息通过总公司信息网输入电脑,使客户可以通过因特网实时查询货物信息。
6 ) 退单
对报关后退回的各种有效单证,及时交财务人员报管,以备以后使用,或直接退还给客户,并填写交接清单。
7 ) 收款
根据出运合同及时开具发票,收取运费。
8 ) 存档 . 对出运单证分类归档保存。

 


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