一：跟单人员从客户处接受（传真）运输发送计划。

二：公路运输调度从客户处接出库提货单证。

　 •  核对单证
　 •  登记：
　　　 1.运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。
　　　 2.司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收。
　 •  调用安排：
　　　 1.填写运输计划。
　　　 2.填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。
　　　 3.电脑输单。
　 •  车队交接：
　　　 1.根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。
　　　 2.报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。
　 •  提货发运：

三：跟单人员与车队司机协调按时到达客户提货仓库。

　 •  检查车辆情况。
　 •  办理提货手续。
　 •  提货，盖好车棚，锁好箱门。
　 •  办好出厂手续。
　 •  电话通知收货客户预达时间。

四：跟单人员对客户货物　在途追踪：

　 •  建立收货客户档案。
　 •  司机及时反馈途中信息。
　 •  与收货客户电话联系送货情况。
　 •  填写跟踪记录。
　 •  有异常情况及时与客户联系。
　 •  到达签收：
　 •  电话或传真确认到达时间。
　 •  司机将回单用 EMS 或 FAX 传真回公司。
　 •  签收运输单。
　 •  定期将回单送至客户处。

五：车队到达收货点　

　 •  按时准确到达指定卸货地点。
　 •  货物交接。
　 •  百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。
　 •  整理好收费票据。　

六：运输结算：

　 •  做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。
　 •  结算中心开具发票，向客户收取运费。